ต่างหู วิ้งวิ้ง~ ถูกและดีคร้า ลดกระหน่ำกันไปเร้ยยย^^

แม่ค้าอ่านคำชมแล้วน้ำตาจะไหล ด้วยความตื้นตันใจค่า >.<

ก่อนอื่น ต้องชี้แจงก่อนว่า ทางร้านเรามีมาตรฐานในการบริการลูกค้าทุกคนเหมือนกัน
โดยยึดหลักว่าจะขายของด้วยความซื่อสัตย์ ซึ่งเราก็พยายามทำตรงนี้ให้ดีที่สุด แม้ว่าจะมีบ้าง...ที่เราอาจจะสะเพร่าไป T^T

ดังเช่นกรณีของคุณมัทนา ที่สินค้าไม่ตรงตามรูปที่ขายจริงจากหน้าเวบไซต์ โดย
- มีเพชรในต่างหู หลุดไป 1 เม็ด
- ตุ้มหู 2 ข้าง สีต่างกัน

ทันทีทันใดที่ทราบเรื่อง แม่ค้าก็ตอบเมล์คุณมัทนากลับไป ขอรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่ เพราะแม่ค้าเองไม่ได้ตรวจสอบสินค้าก่อนส่ง ซึ่งในส่วนนี้ ก็ต้องขอบคุณคุณมัทนาด้วย ที่แจ้งมาและทำให้เราทราบว่าสินค้าของเรามีปัญหา <ดีกว่าที่ไม่บอก แล้วเราไม่มีโอกาสได้ปรับปรุงตัวนะคะ =)>

โดยคุณมัทนาก็แจ้งมาด้วยอีเมล์ที่สุภาพ สอบถามถึงการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ซึ่งเมื่อเกิดความผิดพลาดจากร้านของเรา แม่ค้าจึงเสนอให้คุณมัทนาเลือกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ราคาใกล้เคียงกัน หรือ คืนเงินแทน

คุณมัทนาก็น่ารักมากค่ะ คือเลือกที่จะเปลี่ยนสินค้าแทน
เพราะลูกค้าบางท่าน ถ้าเกิดความผิดพลาดแล้ว ก็อาจจะทำให้ไม่อยากซื้อ-ขายต่ออีก

แม่ค้าก็รีบจัดส่งสินค้าไปเปลี่ยนให้ทันที
ที่มาของเรื่องราวก็เป็นเช่นนี้ค่ะ ;)

สุดท้าย อยากจะบอกลูกค้าว่า...
แม้ว่าเราจะเป็นร้านเล็กๆ แต่ตัวแม่ค้าเอง ก็เคยเป็นคนซื้อมาก่อน จึงเข้าใจลูกค้าดีว่า การซื้อของทางอินเตอร์เนต ต้องอาศัยความเชื่อใจในตัวแม่ค้ามากๆๆๆๆ แม่ค้าจึงพยายามตอบอีเมล์ลูกค้าและส่งของให้เร็วที่สุด เพื่อความสบายใจในการซื้อ-ขาย นะคะ

เร็วๆวันนี้ แม่ค้าจะเขียนหน้า about us แล้วค่ะ อยากบอกเล่าที่มาของร้านและตัวตนของแม่ค้า อย่างน้อยๆก็น่าจะทำให้ลูกค้าสบายใจว่าแม่ค้ามีตัวตนจริงๆนะคร้า... \^^/